Politique de remboursement💰
La satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Nos équipes de contrôle qualité et d'assurance qualité dédiées inspecteront vos articles avant l'expédition. La qualité de nos produits est garantie. Cependant, vous devez vérifier attentivement et avec précision les informations concernant l'article et les conditions avant d'acheter.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez reçus, veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider, n'hésitez pas à soumettre un e-mail si vous avez un problème avec votre commande !
Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 60 jours suivant la livraison du produit.
1. Processus de retour/échange
Les clients peuvent nous contacter dans les 60 jours suivant la réception de l'article. Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, la mauvaise taille ou le mauvais produit ou toute autre insatisfaction, veuillez nous contacter immédiatement à notre e-mail.
Étape 1 : Veuillez envoyer un e-mail à nos représentants du service client à service@cutegifting.com pour obtenir une autorisation de retour et une adresse de retour, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Veuillez décrire le problème en détail, y compris le motif du retour, ainsi que votre numéro de commande. Pour un article défectueux, incorrect ou non conforme à la description, veuillez nous envoyer une photo ou une vidéo claire du problème.
Étape 2 : Après avoir reçu votre e-mail avec la demande d'échange/retour, nos représentants du service client vous enverront les instructions d'échange/retour par e-mail. Veuillez suivre les instructions pour traiter l'échange/le retour.
Étape 3 : Vous recevrez un remboursement dans la semaine ou un échange sera traité après que nous aurons reçu votre colis. Nous vous enverrons un e-mail une fois le traitement de votre remboursement ou échange effectué et le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine. Les remboursements seront crédités sur le compte de paiement d'origine. Paypal prend généralement 1 à 3 jours ouvrables, les cartes de crédit généralement 5 à 10 jours ouvrables. (Si aucun remboursement n'est reçu dans les 30 jours, veuillez nous contacter par e-mail)
2. Non couvert par le retour :
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez demander à notre service client de s'assurer que vous envoyez le colis à la bonne adresse.
· Produits sans preuve d'achat suffisante
· Produits perdus ou volés
· Articles dont la période de retour est expirée
· Problèmes non liés à la qualité (après 60 jours d'achat)
· Produits gratuits
· Réparations par des tiers
· Dommages provenant de sources extérieures
· Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
· Achats auprès de revendeurs non autorisés
3. Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Veuillez contacter notre service client à service@Wowgeta.com pour obtenir l'adresse de retour.
4. Remarques
A. Commande personnalisée
Les articles sur commande ou personnalisés n'ont pas droit à un remboursement de 60 jours.
Les produits personnalisés ou privés ne prennent pas en charge les retours gratuits.
B. Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.
C. Frais d'expédition de retour
Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique doit être basé sur la société de messagerie que vous choisissez.
Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :
Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut prouvé
· Réclamations de garantie sur des articles pris en dehors du pays d'achat d'origine
· Retours accidentels de l'acheteur
· Retour d'articles personnels
· Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés par le contrôle qualité en état de fonctionnement
· Coûts associés aux retours non autorisés (tous les retours effectués en dehors du processus de garantie approuvé)
Annulation
Nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit.
Si vous devez annuler la commande, veuillez nous contacter par e-mail : service@Wowgeta.com, et fournir votre numéro de commande et indiquer la raison. Veuillez noter que les annulations peuvent entraîner des frais de traitement.